Die Verwaltung steht den Bewohnern und Angehörigen zur Beratung hinsichtlich Kostenfragen oder Heimkostenfinanzierung zur Seite. Außerdem unterstützt sie die Bewohner bei Anträgen oder der Korrespondenz mit den Kostenträgern.
Das Altenzentrum St. Marien hat eine Rezeption. Sie ist häufig die erste Anlaufstelle für Bewohner und Gäste.
Die Rezeptions-Mitarbeiter sind an 7 Tagen der Woche von 6.00 Uhr bis 21.30 Uhr für Fragen rund um das Haus verfügbar.